1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ:

Индивидуальный предприниматель Исаева Ольга Юрьевна, действующая на основании свидетельства ОГРНИП 318784700192010, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор публичной оферты о нижеследующем:

1.1. Публичная оферта (далее - «Оферта») - публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу юридических и физических лиц достигших 18 лет, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - «Заказчик»), заключить с Исполнителем договор оказания услуг дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, указанных в п. 2 настоящей Оферты.
1.2. Услуги Исполнителя (далее - «Услуги») - услуги по бронированию размещения в отелях, гостиницах, иных средствах размещения, услуги по организации трансферов в городах, услуги по организации посещения маяков, а также консультационные услуги.
1.3. Сайт https://namsvetlo.ru (далее «Сайт») - информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет, через который осуществляется непосредственный заказ услуг по организации туров. Агентство не реализует туристские продукты туроператоров, не формирует туристские продукты самостоятельно, не является туроператором, и не осуществляет туроператорскую деятельность.
1.4. Тур — комплекс услуг по реализации программы тура, оказываемых за цену, указанную на сайте (с учетом возможных условий покупки продукта в пакете с/без проживания и иных дополнительных услуг).
1.5. Форма бронирования – заполненная Исполнителем форма на Сайте, содержащая сведения о Программе, информацию Заказчика и полную информацию об Участниках тура.
1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по бронированию тура согласно Форме бронирования.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:

2.1.Обязанности Заказчика:
2.1.1. Строго соблюдать условия настоящего Договора и отвечать за соблюдение участниками тура обязательств, предусмотренных условиями настоящего Договора.
2.1.2. Предоставлять Исполнителю запрашиваемые им материалы и информацию;
2.1.3. Оплачивать Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором.
2.1.4. Заказчик соглашается с Договором путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Договора» на этапе оформления Заказа на Сайте.
Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заказе и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем при оформлении Заказа данных.
2.2. Заказчик вправе:
2.2.1. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.3. Обязанности Исполнителя:
2.3.1. Строго соблюдать условия настоящего Договора.
2.3.2. Предоставить информацию по условиям, объему, сроках и стоимости оказания услуги на сайте и при необходимости предоставить дополнительную информацию, отвечать на вопросы Заказчика.
2.3.3. Оказать услуги по реализации Программы описанной на странице поездки на сайте
2.4. Исполнитель вправе:
2.4.1. Отказаться от исполнения Договора при условии возврата Заказчику перечисленных средств с учетом п. 8 настоящего Договора.

3. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ:

3.1. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты:
- оплаты Услуг Исполнителя через форму на сайте или
- получения уведомления об акцепте по электронной почте.

4. ОПЛАТА:

4.1. Условия, объем, сроки и стоимость оказания Услуг размещены странице путешествия на сайте www.namsvetlo.ru (далее — «Сайт»). Дополнительные налоги или сборы, в случае их наличия, уплачиваются Участником тура самостоятельно на месте пребывания по правилам, установленным законодательством страны или гостиницей, если иное не указанной в Программе. Информацию о необходимости уплаты перечисленных налогов и сборов Заказчик или Участник тура вправе выяснять самостоятельно.
4.2. Заказчик оплачивает сформированный Заказ путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании счета-оферты.
4.3. Срок предоплаты и окончательной оплаты Заказа указывается в направляемом Исполнителем Заказчику письме. В случае неполучения Исполнителем от Заказчика в указанный срок предоплаты или оплаты Заказа, Заказ автоматически аннулируется. В случае предоплаты Исполнитель возвращает сумму денежных средств на указанные в Форме бронирования реквизиты Заказчика с учетом условий возврата денежных средств, указанных в Статье 5. Данного Договора.
4.4. Тур оплачивается двумя частями. C момента первой оплаты стоимость тура фиксируется для Заказчика и со временем уже не растет. Оплатить полную стоимость Тура нужно не позднее, чем за 1 месяц до старта программы.
4.4.1. При предоплате после оформления Заказа и получения на электронный адрес сервисного письма Заказчик оплачивает первый платеж в размере 18 000 рублей в течение и до установленного срока оплаты, указанного на сайте и в сервисном письме.
4.4.2. Второй платеж — окончательную оплату, Заказчик оплачивает в размере оставшейся суммы стоимости тура в течение установленного окончания бронирования, указанного на сайте и в сервисном письме.
4.4.3 Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (п.2 ст. 346.11 главы 26.2 Налогового Кодекса Российской Федерации).

. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ:

5.1. Возврат денег при оплате Заказчиком полной стоимости:
– если Заказчик предупредит Исполнителя более чем за 45 дней до начала программы, то Исполнитель вернет всю стоимость Тура.
– при отказе за более чем 14 дней, но менее, чем за 45 дней — возвращается 50% стоимости или 100% при нахождении замены.
– при отказе менее чем за 14 дней до поездки, Исполнитель не сможет вернуть деньги, так как все предоплаты за жилье и программу будут внесены.
5.2. Возврат денег при внесенной предоплате Заказчиком:
Исполнитель вернет предоплату полностью только за месяц или более до начала программы. Если до старта осталось меньше месяца, предоплата не возвращается.

6. ОТМЕНА ЗАКАЗА ИСПОЛНИТЕЛЕМ:

6.1. В рамках данного договора Исполнитель вправе отменить тур по причине недобора группы до минимально необходимого количества или по независящим от Исполнителя причинам. В этом случае Исполнитель возвращает 100% сумму денежных средств на счет Заказчика, указанного при бронировании тура.
6.2. В случае отмены тура по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется не позднее 14 дней до начала Тура оповестить Заказчика об отмене.
6.3. Перечисление денежных средств Исполнитель гарантирует в течении 5 (пяти) календарных дней после официального оповещения об отмене тура.
6.4. В рамках данного договора Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые понесет Заказчик из-за отмены данного тура, в том числе за покупку авиа и других билетов, самостоятельного бронирования гостиниц и внесения предоплат.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ:

7.1. Исполнитель и Заказчики не подписывают акты сдачи-приемки оказанных Услуг. В случае ненадлежащего качества оказания Услуг Заказчик может отправить письменные претензии Исполнителю в срок не позднее 5-ти рабочих дней со дня завершения действия Договора. В случае отсутствия претензий в указанный срок, оказанные Услуги считаются надлежаще оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком.
7.2 Договор действует до полного выполнения Исполнителем своих обязательств в срок, указанный на Сайте.
7.3 Переписка по электронной почте конфиденциальна и имеет юридическую силу.
7.4 Досудебный порядок урегулирования споров в течение 30 дней обязателен.

8. ФОРС-МАЖОР:

8.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (форс-мажор). Сторона, которая не может исполнить своего обязательства, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения этих
обстоятельств. Дальнейшая судьба Договора в таких случаях должна быть определена
соглашением Сторон.

9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

9.1. Гарантии и ответственность Исполнителя.
9.1.1. Исполнитель несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по настоящему Договору и не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно: в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком или Участником тура условий настоящего Договора или требований к документам; вследствие ограничения права Участнику тура на выезд из РФ компетентными органами; за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз; за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки; за действия таможенных и иммиграционных властей; за последствия нарушения Участником тура таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в месте временного пребывания; за отсутствие у Участника тура документов на проживание, а также иных проездных документов, выданных ему Исполнителем; за неявку или опоздание Участника тура на регистрацию рейса, к месту отправления поезда, ко времени заселения в Объект размещения; за отсутствие у Участника тура оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет; за несоблюдение Участником тура установленных соответствующих услуг правил поведения, в том числе правил поведения на борту самолетов; за подлинность и правильность оформления документов Участников тура (достоверность содержащихся в них сведений); в случае неознакомления Заказчиком, оформившем Заказ, и Участниками тура, с содержанием Договора и со всей информацией об услугах, предоставленной Исполнителем при оформлении Заказа; за несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика или Участником тура и его субъективной оценке; за любые физические недомогания Участника, болезни, травмы, внезапную смерть от болезни или несчастного случая.
9.2. Заказчик и Участник тура подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для пользования услугами, входящими в Программу, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Заказчику и Участнику тура следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны следования, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда и размещения детей, животных. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком и Участником тура данных требований; с условиями отмены Заказа; с требованиями законодательства страны размещения о необходимости выплаты налогов на пребывания, курортных такс, сборов и иных выплат; с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания; с особенностями и правилами пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; с обязанностями соблюдать таможенные и пограничные правила; с правилами пребывания и условиями безопасности в месте временного пребывания, основных особенностях страны пребывания, о правилах поведения во время поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережного отношения к культурному наследию и окружающей среде; о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте временного пребывания, об опасностях, с которыми Участник тура может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в место временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования; о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфах отеля.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет следующую информацию о себе и об Участниках тура: Фамилия, Имя, Отчество, дату рождения, номер контактного телефона, email, ссылку на социальные сети.
10.2. Предоставляя свои персональные данные на Сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем услуг.
10.2.1. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Заказчику по email — info@namsvetlo.ru (далее - «email»). В таком случае вся полученная от Заказчика информация удаляется из клиентской базы.
10.3. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
10.3.1. Исполнитель использует информацию:
- для обработки Заказов Заказчика и для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для информирования Заказчика о новых турах и специальных предложениях посредством электронных писем и СМС рассылок.
10.3.2. Если Заказчик не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен изменить соответствующие настройки подписки в электронных письмах.
10.4. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Исполнителя перед Заказчиком.
10.5. Исполнитель вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые Заказчик может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. К отношениям между Заказчиком, Участниками тура и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
11.1.1. Заказчик обязан оплачивать приобретаемую Программу в соответствии с условиями настоящего Договора.
11.2. В случае возникновения у Заказчика вопросов он должен обратиться к Исполнителю по email.
11.3. О скидках:
- Скидки по разным промокодам не суммируются, не складываются и не умножаются.
- Применить скидку после того, как вы оплатили путевку нельзя.

12. ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ИП Исаева Ольга Юрьевна
ОГРНИП 318784700192010
ИНН 780433820324
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК 044525974
К/c 30101810145250000974
Р/c 40802810400000598937
Адрес: РФ, 194355, г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, дом 7, корп. 2, кв. 119
Email: info@namsvetlo.ru